Von Martin Jenssen
Hammerbrook „Wo?“ Das ist das wichtigste Fragewort der Frauen und Männer der Hamburger Feuerwehr, die in der Einsatzzentrale in der Wendenstraße 251 in Hammerbrook arbeiten. Es sind die Frauen und Männer der Notrufnummer 112. Rund 2.500 Ma l am Tag fragen sie nach: „Wo ist es passiert?“ - Und sofort wird der Ort auf dem Stadtplan, den die Mitarbeiter von 112 immer aufgeschlagen auf ihrem Bildschirm haben, markiert. Erst dann werden die weiteren Fragen gestellt: „Was ist passiert? Wer ist betroffen? Wer ist der Anrufer?“ Ist das alles geklärt, rücken die Einsatzwagen raus und sind innerhalb weniger Minuten am Einsatzort, um die Soforthilfe zu leisten.
2.500 Anrufe täglich
„Aus den 2.500 Anrufen resultieren täglich rund 800 Einsätze, zu denen die verschiedenen Feuerwehren Hamburgs ausrücken“, erklärt Kai Uwe Matzat, Sachgebietsleiter in der Einsatzabteilung. Es sind weniger Einsätze als eingehende Anrufe, weil es oft mehrere Anrufe zu einem Unfall gibt. Einige Anrufe sind auch blinder Alarm.
Man sollte meinen, dass es bei 2500 Anrufen am Tag hektisch zugeht in der Einsatzzentrale. Aber in dem Großraumbüro schrillen keine Telefone und es brüllt niemand herum. Es geht es sachlich und ruhig zu. Die Mitarbeiter von 112 sitzen an einem Arbeitsplatz mit vier verschiedenen Bildschirmen: einer für den Stadtplan, einer für das Aufnahmeprotokoll, einer mit der Übersicht der Feuerwehren und der Einsatzfahrzeuge und einer für die medizinischen Einsätze. Tagsüber arbeiten 15 Mitarbeiter in der Notrufzentrale, nachts sind es elf.
Nur an wenigen Tagen geht es in der Einsatzzentrale turbulent zu. Es sind die Tage, an denen die Feuerwehren zu Katastropheneinsätzen ausrücken müssen wie etwa bei Hochwasser oder Sturm. Turbulent ist es natürlich auch in der Silvesternacht. „Da kann es innerhalb weniger Stunden bis zu 12 000 Anrufe geben“, sagt Kai Uwe Matzat. An solchen Tagen sind wesentlich mehr Kollegen im Einsatz. Insgesamt arbeiten 75 Frauen und...
Von Martin Jenssen
Hammerbrook „Wo?“ Das ist das wichtigste Fragewort der Frauen und Männer der Hamburger Feuerwehr, die in der Einsatzzentrale in der Wendenstraße 251 in Hammerbrook arbeiten. Es sind die Frauen und Männer der Notrufnummer 112. Rund 2.500 Ma l am Tag fragen sie nach: „Wo ist es passiert?“ - Und sofort wird der Ort auf dem Stadtplan, den die Mitarbeiter von 112 immer aufgeschlagen auf ihrem Bildschirm haben, markiert. Erst dann werden die weiteren Fragen gestellt: „Was ist passiert? Wer ist betroffen? Wer ist der Anrufer?“ Ist das alles geklärt, rücken die Einsatzwagen raus und sind innerhalb weniger Minuten am Einsatzort, um die Soforthilfe zu leisten.
2.500 Anrufe täglich
„Aus den 2.500 Anrufen resultieren täglich rund 800 Einsätze, zu denen die verschiedenen Feuerwehren Hamburgs ausrücken“, erklärt Kai Uwe Matzat, Sachgebietsleiter in der Einsatzabteilung. Es sind weniger Einsätze als eingehende Anrufe, weil es oft mehrere Anrufe zu einem Unfall gibt. Einige Anrufe sind auch blinder Alarm.
Man sollte meinen, dass es bei 2500 Anrufen am Tag hektisch zugeht in der Einsatzzentrale. Aber in dem Großraumbüro schrillen keine Telefone und es brüllt niemand herum. Es geht es sachlich und ruhig zu. Die Mitarbeiter von 112 sitzen an einem Arbeitsplatz mit vier verschiedenen Bildschirmen: einer für den Stadtplan, einer für das Aufnahmeprotokoll, einer mit der Übersicht der Feuerwehren und der Einsatzfahrzeuge und einer für die medizinischen Einsätze. Tagsüber arbeiten 15 Mitarbeiter in der Notrufzentrale, nachts sind es elf.
Nur an wenigen Tagen geht es in der Einsatzzentrale turbulent zu. Es sind die Tage, an denen die Feuerwehren zu Katastropheneinsätzen ausrücken müssen wie etwa bei Hochwasser oder Sturm. Turbulent ist es natürlich auch in der Silvesternacht. „Da kann es innerhalb weniger Stunden bis zu 12 000 Anrufe geben“, sagt Kai Uwe Matzat. An solchen Tagen sind wesentlich mehr Kollegen im Einsatz. Insgesamt arbeiten 75 Frauen und...